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Aides et démarches

Quelles sont les démarches administratives à mener ?

Certaines démarches sont à réaliser pour garantir la conformité réglementaire de votre future installation photovoltaïque.
  • Déclaration préalable en mairie obligatoire : condition exceptionnellement annulée si votre installation est au sol, de moins de 3 kWc et de hauteur inférieure à 1,80 m.
Attention, il n’existe pas de tarif d’obligation d’achat du surplus pour les installations au sol, seuls les fournisseurs alternatifs vous proposent des tarifs de rachat de votre surplus d’énergie.
  • Demande de raccordement au réseau ENEDIS : obligatoire.
  • Attestation de conformité avec le Consuel, afin d’attester de la conformité de votre installation solaire : obligatoire et gratuit. https://www.enedis.fr/sites/default/files/Enedis-FOR-RAC_43E.pdf
  • Demande d’assurance de votre système auprès de votre compagnie d’assurance.
Certaines de ces démarches administratives peuvent être chronophages. N’hésitez pas à commander notre service d’aide administrative.

Les aides fiscales et les primes

Pour encourager la transition énergétique des bâtiments, de nombreuses aides financières existent pour financer les travaux de rénovation :
  • Eco-PTZ
  • L’Eco-prêt à taux zéro et le financement de l’ADEME
  • Les Aides de l’ANAH (Agence Nationale de l'Amélioration de l'Habitat), allant jusqu’à 10 000 €
  • Prime d’investissement pour les installations en autoconsommation avec revente de surplus, versée durant 5 ans au producteur
  • Aide de la CAF
  • Aides de la Caisse de retraite
  • Chèque énergie
  • TVA à 5,5 % applicable à tous

Installation solaire et photovoltaïque

Comment dimensionner mon kit solaire ?

Pour dimensionner votre installation, vous devez d’abord définir vos besoins en énergie.

Si vous êtes raccordé au réseau public, calculez votre consommation journalière à l’aide de votre facture d’électricité, en divisant par 31 jours votre consommation mensuelle du mois le plus élevé en électricité et le mois le moins ensoleillé de l’année (plutôt en hiver).

Si vous n’êtes pas raccordé au réseau, vous pouvez relever la consommation de chaque appareil de votre habitation. Une information qui est indiquée sur l’étiquette de vos appareils. Multipliez ensuite pour chaque récepteur le nombre d’heures maximales d’utilisation. Il est également nécessaire de compter une marge de 20 à 30 % pour davantage de confort (appareils oubliés, ou ceux que vous ajouterez par la suite).

Une fois votre consommation quotidienne calculée, divisez-la par 3.5, correspondant au nombre d’heures de production optimale au cours du mois le plus favorable. Vous obtenez ainsi la puissance PV nécessaire pour votre alimentation. Divisez ensuite ce résultat par la puissance du panneau que vous avez choisi.

Où installer son kit solaire ?

Vous pouvez installer vos panneaux photovoltaïques sur différentes surfaces. Les panneaux solaires produisent davantage lorsqu’ils sont exposés au soleil, orienté sud est ou est de votre toiture, au sol ou en façade.

Pose des panneaux solaires au sol

La pose de panneaux au sol est une alternative efficace lorsque vous ne disposez pas de la place nécessaire sur votre toit ou que vous ne souhaitez pas y toucher. Vous pouvez ainsi installer vos panneaux solaires directement dans le jardin ou sur la terrasse. Les supports de pose pour votre kit solaire seront fixés et inclinés de façon à optimiser leur production. Plusieurs avantages à cette solution : la maintenance et l’entretien facilités. Pour autant, vos panneaux seront davantage exposés aux dégradations et à l’ombrage que sur votre toiture.

Pose des panneaux solaires en toiture

Pour la pose des panneaux solaires sur la toiture, plate ou inclinée, vous poserez vos panneaux photovoltaïques en surimposition. Ainsi installés au-dessus de votre toiture, ils produisent de l’électricité mais ne se substituent pas au toit. Le montage ne nécessite aucune soustraction d’un élément d’étanchéité. Les panneaux solaires seront directement apposés au-dessus de la toiture par l’intermédiaire de supports. Cette solution est privilégiée pour l’autoconsommation.

Pose des panneaux solaires en façade

L’installation des panneaux photovoltaïques sur la façade ne nécessite aucune modification de la construction. En façade, votre installation peut même servir de pare-soleil. Cette solution d’installation vous permettra d'accéder plus facilement à vos panneaux une fois installés.

L’autoconsommation, comment ça marche ?

Votre installation solaire produit de l’électricité que vous consommez en direct. Plus de gaspillages et plus de pertes : vous utilisez l'électricité que vous produisez. L'autoconsommation c'est aussi simple que ça !

Production d’électricité grâce aux panneaux solaires

Les panneaux solaires transforment la lumière du soleil en électricité. Les panneaux sont composés de cellules de silicium, aussi appelées cellules photovoltaïques. Ce sont elles qui captent les UV (qu'il fasse soleil ou pas) et la transforment en électricité. Pour être plus précis, les panneaux solaires produisent ce qu’on appelle un courant continu. Or, vous le savez sûrement, les appareils de votre maison consomment du courant alternatif. C’est là que les micro-onduleurs entrent en jeu : ce sont eux qui transforment le courant continu en courant alternatif. Courant que vous pouvez alors consommer au fur et à mesure de la journée ! Vous injectez alors l'électricité produite par vos panneaux dans votre réseau domestique via votre compteur électrique domestique. Puis vous consommez gratuitement et immédiatement l'électricité verte produite par votre kit solaire.

L'assistance

Assistance téléphonique gratuite

L'assistance téléphonique est gratuite au 0811 38 09 09, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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Délais de livraison

Votre commande est expédiée dans les 4 à 5 jours ouvrés après sa validation.

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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

A ce jour, vous pouvez procéder à un paiement par carte bancaire, virement et paiement en 3 fois sans frais. Nous n'acceptons pas les chèques ou autres moyens de paiement. La plupart des cartes de crédit sont plafonnées par la banque. Une limite de débit est ainsi fixée par transaction, par semaine et glissante par mois. Ce plafond peut être relevé ponctuellement si vous en faites la demande à votre banque.

Les retours

Contenu bientôt disponible

Nous travaillons actuellement à enrichir la FAQ. Du contenu supplémentaire sera bientôt disponible.

Vos garanties

Quelles sont les conditions de garantie ?

Appelez le service client joignable de 9hà 18h en semaine hors jours fériés au 0811 38 09 09 (appels gratuits) ou par e-mail à l'adresse relationclient@captainenergies.com.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ou s’il manque un article ?

Pas d’inquiétudes ! Appelez le service client joignable de 9h à 18h en semaine hors jours fériés au 0811 38 09 09 ou par e-mail à l'adresse captainenergies@gmail.com.

Quelles sont les conditions de rétractation ?

Le délai de rétractation légal est de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour informer Captain Énergies de votre décision de vous rétracter. Vous devrez envoyer votre demande par courrier électronique ou postal. Vous devrez renvoyer les produits dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation. Sous réserve que Captain Énergies ait reçu les produits retournés dans ce délai, et que ces produits soient dans leur emballage d’origine accompagnés de l’ensemble des accessoires et notices, le tout dans un état neuf et intact, Captain Énergies procédera au remboursement dans les 14 jours suivants. Dans le cas contraire, Captain Énergies se réserve le droit de refuser le retour et de vous le renvoyer.
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